中小事業者および、住宅ローンをご利用の個人のお客さまのサポート体制の
一層の強化に向けて、社内に、経営陣以下、関連部署の社員をメンバーとする
「金融円滑化対応委員会」を設置いたしました。
同委員会において、お客さまサポート体制の一層の強化に向けた
具体的な取組みを検討し、順次、実施してまいります。
全営業店にお客さまの資金需要やご返済計画について
ご相談いただける「金融円滑化相談窓口」を設置しております。
また、各営業店長等を金融円滑化管理者として任命し、
金融円滑化に向けた万全のサポート体制をとっております。
休日（祝日は除く）もご相談いただける以下の
「金融円滑化休日相談窓口」を設置しておりますので、ご利用下さい。
［対象］中小企業、個人事業主のお客さま
（当社とのお取引の有無にかかわらず遠慮なくご相談ください。）
0120-957-403
【相談受付時間】 9：00～17：00
土日専用です。平日のご相談は営業店にてうけたまわります。
金融円滑化に関して、中小企業の皆さまおよび住宅ローン等をご利用のお客さまからの
苦情をお受け付けする専用の窓口です。
【平日】 9：00～17：00
（土曜日・日曜日・祝日・銀行休業日を除きます）
メール・アドレス
：enkatuka@tomatobank.co.jp
お借入条件等の変更に係るご相談につきましては、取引店までご連絡いただきますようお願いします。
※平成21年12月の中小企業金融円滑化法施行後から平成28年3月末までに申込みを受付けた貸付債権を集計しております。
中小企業円滑化法第4条・第5条に基づく措置の※平成21年12月の中小企業金融円滑化法施行後から平成25年3月末までに申込みを受付けた貸付債権を集計しております。