金融円滑化に関する基本方針・体制

金融円滑化に関する基本方針・体制（PDF：300KB）

金融円滑化法期限到来後の対応方針

中小企業金融円滑化法の期限到来後も当社の対応方針は変わりません（PDF：104KB）

「金融円滑化対応委員会」の設置

中小事業者および、住宅ローンをご利用の個人のお客さまのサポート体制の一層の強化に向けて、社内に、経営陣以下、関連部署の社員をメンバーとする「金融円滑化対応委員会」を設置いたしました。
同委員会において、お客さまサポート体制の一層の強化に向けた具体的な取組みを検討し、順次、実施してまいります。

「金融円滑化相談窓口」の設置

全営業店にお客さまの資金需要やご返済計画についてご相談いただける「金融円滑化相談窓口」を設置しております。
また、各営業店長等を金融円滑化管理者として任命し、金融円滑化に向けた万全のサポート体制をとっております。

「金融円滑化相談窓口」（休日）の設置

休日（祝日は除く）もご相談いただける以下の「金融円滑化休日相談窓口」を設置しておりますので、ご利用下さい。

金融円滑化苦情相談窓口

金融円滑化に関して、中小企業の皆さまおよび住宅ローン等をご利用のお客さまからの苦情をお受け付けする専用の窓口です。

お客さま専用 フリーコール	0120-997-791 平日／午前9時から午後5時まで（土曜日・日曜日・祝日・銀行休業日を除きます）
メール・アドレス	enkatuka@tomatobank.co.jp

お借入条件等の変更に係るご相談につきましては、取引店までご連絡いただきますようお願いします。

貸付条件の変更等の実施状況

• 貸付条件の変更等の実施状況（PDF：123KB）

  ※平成21年12月の中小企業金融円滑化法施行後から平成28年3月末までに申込みを受付けた貸付債権を集計しております。

• 中小企業円滑化法第4条・第5条に基づく措置の実施状況（PDF：70KB）

  ※平成21年12月の中小企業金融円滑化法施行後から平成25年3月末までに申込みを受付けた貸付債権を集計しております。

（注）当社ホームページでは、平成21年12月から平成28年3月末までの「貸付条件の変更等の実施状況」を公表しております。
平成28年9月以降の「貸付条件の変更等の実施状況」につきましては、当社本支店窓口に説明資料をご用意しておりますので、
お気軽にお問い合わせください。