SNS型投資詐欺

SNS等を通じて、投資すれば利益が得られるものと信じ込ませ、投資アプリ等に誘導するなどしたうえ、アプリ上でウソの利益を表示する等によって信頼させて、投資金名目や出金手数料名目を理由に犯人が指定する口座に送金させ、金銭をだまし取る詐欺です。

ロマンス詐欺

出会い系サイトやマッチングアプリ、SNS等を通じて知り合い、非対面で連絡を重ね、恋愛感情や親近感を抱かせながら、様々な名目で金銭をだまし取る詐欺です。

被害に遭わないために

• 投資目的で個人名義口座への送金は非常に危険です。
• 会ったこともない相手からの投資話や金銭の要求には安易に応じないでください。
• 犯人が著名人を騙るケースもありますのでご注意ください。
• 投資の勧誘を受けた場合、登録業者かどうか確認してください。

ご注意事項

１．ログインについて

インターネットバンキングには、当社の正規ホームページよりログインいただきますようお願いいたします。
トマト銀行ホームページ
（検索サイトの「広告表示」等からはアクセスしないでください。）

２．確認暗証番号の管理について

当社のインターネットバンキングでは、ログイン時に「確認パスワード」を入力していただくことはございません。ログイン時に「確認パスワード」を入力するような画面が表示されてもお客さまの情報の入力は絶対に行わないでください。なお、万一、このような画面が表示された場合や暗証番号などを入力したお心当たりがあるお客さまは、早急に下記までご連絡いただきますようお願いいたします。

お客さまにお願いしたいセキュリティ対策

１.ウイルス対策ソフトの導入

パソコンやスマートフォンでのご利用にあたっては、ウイルス対策ソフトを導入し、ＯＳ・インターネットブラウザを常に最新の状態に更新してください。
また、定期的にウイルススキャンを実施していただき、不審なソフトウェアはアンインストールしてください。

2.「saat netizen（サート･ネチズン）」の導入

当社では、インターネットバンキングをご利用のお客さまに、コンピューターウイルスなどにより不正なポップアップ画面などを表示させてＩＤや暗証番号などを盗み取ろうとするＭＩＴＢ攻撃を防止するセキュリティソフト「saat netizen（サート･ネチズン）」をご提供しています。無料でご利用いただけますので、セキュリティ強化のため、ぜひインストールしてください。
「saat netizen（サート･ネチズン）」の詳しいご案内はこちら

3.不正にログインされていないか確認する

ログイン後のトップページには、前回のご利用日時が表示されますのでログインの都度ご確認ください。

4.残高・入出金明細を確認する

ログインの際には、明細を確認し、不正な出金がないかご確認ください。

5.振込限度額を引き下げる

当社のインターネットバンキングでは、振込限度額を設定することができます。万一の被害を最小限に抑えるためにも、振込限度額は通常ご利用される金額への変更をご検討ください。

6.インターネットカフェ等のパソコンでは絶対に使用しないでください

インターネットバンキングは、必ずお客さまの所有・管理するパソコンでご利用ください。インターネットカフェ等の不特定多数が使用するパソコンからインターネットバンキングをご利用される場合は、ＩＤや暗証番号等が不正に取得される危険があります。

7.本サービスのパスワードは、非常に大切なものですので、利用者ご自身で厳重に管理し、他人に教えたり、知られたりしないように十分注意してください。

1. ⑴単純な番号（「1111」「9999」など）や、生年月日、電話番号の下4桁など、他人に簡単に推測されるような番号は使わないでください。
2. ⑵ログインパスワードや確認パスワードは、お客さまの端末機より随時変更可能ですので、定期的に変更してください。
3. ⑶パスワードなどを紙やパソコン、携帯端末に保存しないでください。ＳＮＳなどの他のサイトで入力したＩＤ、パスワードが流出し、更に別のサイトでの不正ログインに悪用される場合があります。
4. ⑷銀行や銀行員、銀行協会職員が電子メールや電話等でご契約者ＩＤやパスワード等を照会することはありません。他人に教えることがないようご注意ください。

8.資金移動を受け付けた際には、あらかじめ登録をいただいているお客さまの電子メールアドレスに通知をいたしますのでご確認願います。また、電子メールアドレスを変更された場合は速やかに登録を変更してください。

具体的な詐欺被害手口の一例

「社会保険料の還付金がありますが、インターネット・バンキングでの送金となりますので手続きが必要です。」などと電話を掛け、言葉巧みに口座の情報等を聞き取ります。
その後、インターネット・バンキング用の暗証番号や振込限度額があらかじめ記入・印字されたインターネット・バンキングの申込み書類が犯人から送付されます。
申込み書類にお客さまが銀行印を押印のうえ、銀行宛に送付すると、インターネット・バンキングの申込みが完了します。
後日、銀行から手続きに関するご案内が送付されてくると、犯人はそのタイミングを見計らって再度お客さまに電話を掛け、必要な情報を聞き取ります。
犯人がインターネット・バンキングを利用し、お客さまの口座から犯人の口座に振込を行い、資金を騙し取るという手口です。
上記の手口は一例に過ぎず、犯罪の手口は日々巧妙になっています。
不審な電話がかかってきたら、金融機関等に相談するなど、簡単に犯人の依頼に応じることのないように、くれぐれもご注意ください！

当社のSMSの送信元電話番号

当社からのSMSは、以下の電話番号のいずれかで送信します。
・0120-31-1010
・0120-101-865
・0120-924-410
・086-227-5525
・086-235-4580
・050-5490-7044（折り返し電話不可）

※ソフトバンクの携帯電話に限り、発信者番号表記が電話番号でない「0032069000」となります。

当社の自動音声の送信元電話番号

当社からの自動音声は、以下の電話番号のいずれかで発信します。
・0120-924-410（0120924410）
・0120-617-576（0120617576）

参考

当社からインターネットバンキングのご利用に関するご連絡や商品のご紹介などを電子メールで送信する場合は、以下のアドレスで送信します。
・tomato@ib.finemax.net
・tomato-momotarou_info@tomatobank.co.jp

振り込め詐欺等の被害に関するご相談窓口

0120-006-523

受付部署	リスク統括部
受付時間	月～金曜日（土・日・銀行休業日は除く） AM9：00～PM5：00

このようなことがありませんか？

• パスワードが変更されている。
• 登録メールアドレスが変更されている。
• 心当たりのない振り込みを行っている。　など

無許可のスパイウェアに対する対策としては、心当たりのないメール等は安易に開かないよう十分ご注意ください。
いかがわしいホームページへのアクセスはお控えください。
ソフトウェアのダウンロード・インストール時の確認メッセージ等は内容をよく確認してください。
スパイウェアに対応している市販のアンチウイルスソフトやファイアーウォール製品を導入、ご利用ください（詳しくは、専門のサイト等でご確認ください）。

偽造カード等による払戻し等

偽造または変造カードによる払戻しについては、本人の故意による場合または当該払戻しについて当社が善意かつ無過失であって本人に重大な過失があることを当社が証明した場合を除き、その効力を生じないものとします。
この場合、本人は、当社所定の書類を提出し、カードおよび暗証の管理状況、被害状況、警察への通知状況等について当社の調査に協力するものとします。

盗難カードによる払戻し等

1. ⑴カードの盗難により、他人に当該カードを不正使用され生じた払戻しについては、次の各号のすべてに該当する場合、本人は当社に対して当該払戻しにかかる損害（手数料や利息を含みます。）の額に相当する金額の補てんを請求することができます。
   
   1. １．カードの盗難に気づいてからすみやかに、当社への通知が行われていること
   2. ２．当社の調査に対し、本人より十分な説明が行われていること
   3. ３．当社に対し、警察署に被害届を提出していることその他の盗難にあったことが推測される事実を確認できるものを示していること
2. ⑵前項の請求がなされた場合、当該払戻しが本人の故意による場合を除き、当社は、当社へ通知が行われた日の３０日（ただし、当社に通知することができないやむを得ない事情があることを本人が証明した場合は、３０日にその事情が継続している期間を加えた日数とします。）前の日以降になされた払戻しにかかる損害（手数料や利息を含みます。）の額に相当する金額（以下「補てん対象額」といいます。）を補てんするものとします。
   ただし、当該払戻しが行われたことについて、当社が善意かつ無過失であり、かつ、本人に過失があることを当社が証明した場合には、当社は補てん対象額の４分の３に相当する金額を補てんするものとします。
3. ⑶前２項の規定は、第１項にかかる当社への通知が、盗難が行われた日（当該盗難が行われた日が明らかでないときは、当該盗難に係る盗難カード等を用いて行われた不正な預金払戻しが最初に行われた日）から、２年を経過する日後に行われた場合には、適用されないものとします。
4. ⑷第２項の規定にかかわらず、次のいずれかに該当することを当社が証明した場合には、当社は補てん責任を負いません。
   
   1. １．当該払戻しが行われたことについて当社が善意かつ無過失であり、かつ、次のいずれかに該当する場合
      1. ア．本人に重大な過失があることを当社が証明した場合
      2. イ．本人の配偶者、二親等内の親族、同居の親族、その他の同居人、または家事使用人（家事全般を行っている家政婦など）によって行われた場合
      3. ウ．本人が、被害状況についての当社に対する説明において、重要な事項について偽りの説明を行った場合
   2. ２．戦争、暴動等による著しい社会秩序の混乱に乗じまたはこれに付随してカードが盗難にあった場合

お客さまの「重大な過失」または
「過失」となりうる場合

「重大な過失」となりうる場合

「重大な過失」となりうる場合とは、「故意」と同視しうる程度に注意義務に著しく違反する場合で、典型的な事例は以下の通りです。

1. ⑴他人に暗証番号を知らせた場合
2. ⑵暗証番号をキャッシュカード上に書き記していた場合
3. ⑶他人にキャッシュカードを渡した場合
4. ⑷その他⑴から⑶と同程度の著しい注意義務違反があると認められる場合

※上記⑴および⑶については、病気の方が介護ヘルパー（介護ヘルパーは業務としてキャッシュカードを預かることはできないため、あくまで介護ヘルパーが個人的な立場で行った場合）などに対して暗証番号を知らせた上でキャッシュカードを渡した場合など、やむを得ない事情がある場合はこの限りではありません。

「過失」となりうる場合

「過失」となりうる場合の事例は以下の通りです。

1. ⑴次の１または２に該当する場合
   
   1. １．当社から生年月日などの類推されやすい暗証番号から別の番号に変更するよう個別的、具体的、複数回にわたるお願いをしたにもかかわらず、生年月日、自宅の住所・地番・電話番号、勤務先の電話番号、自動車などのナンバーを暗証番号にしていた場合であり、かつ、キャッシュカードをそれらの暗証番号を推測させる書類など（免許証、健康保険証、パスポートなど）とともに携行・保管していた場合
   2. ２．暗証番号を安易に第三者が認知できるような形でメモなどに書き記し、かつ、キャッシュカードとともに携行・保管していた場合
2. ⑵次の１のいずれかに該当し、かつ、２のいずれかに該当する場合で、これらの事由が相まって被害が発生した場合
   
   1. １．暗証番号の管理
      
      1. ア．当社から生年月日などの類推されやすい暗証番号から別の番号に変更するよう個別的、具体的、複数回にわたるお願いをしたにもかかわらず、生年月日、自宅の住所・地番・電話番号、勤務先の電話番号、自動車などのナンバーを暗証番号にしていた場合
      2. イ．暗証番号をロッカー、貴重品ボックス、携帯電話など金融機関の取引以外で使用する暗証としても使用していた場合
   2. ２．キャッシュカードの管理
      
      1. ア．キャッシュカードを入れた財布などを自動車内などの他人の目につきやすい場所に放置するなど、第三者に容易に奪われる状態においた場合
      2. イ．酩ていなどにより通常の注意義務を果たせなくなるなどキャッシュカードを容易に他人に奪われる状況においた場合
3. ⑶その他⑴⑵と同程度の注意義務違反があると認められる場合
4. 個人インターネットバンキング