当社の保険募集について（募集指針)
株式会社トマト銀行
当社では、お客さまの幅広いニーズにお応えしていくために、生命保険・損害保険の取扱いを行っております。お客さまに対して保険商品をお勧めする場合には、各種法令等を遵守し、公正な保険募集に努めて参ります。
- 当社が募集を行う保険商品について
- 当社が保険募集を行う際には、保険商品の引受保険会社名をお客さまに明示いたします。
- また、お客さまにお勧めする保険商品と同一種目の保険商品を当社が複数取扱いしている場合には、その商品名称や引受保険会社名についての情報を当該保険の保険募集時にご提供いたします。
- 保険契約者さまと保険会社とのご契約となることから、保険契約の引受や保険金等の支払いは保険会社が行うこと、引受保険会社が経営破綻した場合の取扱い等その他の保険契約に係るリスクの所在について保険募集時に適切な説明を行います。
- 保険募集に関する当社の責任について
- 当社では、保険募集に際しては、保険業法をはじめとする各種法令等の遵守に努めております。
- 万一、説明義務違反等の法令等に違反する保険募集を行ったことにより、お客さまに損害が生じた場合には、当社が募集代理店としての販売責任を負います。
- お客さまからの苦情・相談について
- 当社は、保険募集に関するお客さまからの苦情・相談に対し、迅速かつ適切に対応いたします。
- お客さまからの苦情・相談の連絡先については、以下の通りです。
＜お客さま相談窓口：本店内お客さま相談室 086-221-1010＞ - ご相談の内容につきましては、当該保険契約の引受保険会社に連絡のうえ対応させていただく場合があります。また、保険金等の支払手続きに関する照会等を含む各種手続き方法につきましては、引受保険会社のコールセンター等をご案内させていただく場合があります。
- また、保険募集時のご説明内容やご契約締結後におけるお客さまとの面談記録等を、ご契約期間中に渡って適切に管理し、お客さまのご要望にお応えできるよう努めて参ります。
募集代理店である当社が契約している銀行法上の紛争解決機関は以下の通りです。
一般社団法人全国銀行協会
連絡先 全国銀行協会相談室
電話番号 0570-017109または03-5252-3772
〈平成27年3月2日改訂〉
